ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ НЕДВИЖИМОСТЬЮ: РОЛЬ PROPERTY MANAGEMENT SOFTWARE В ОПТИМИЗАЦИИ ОПЕРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
Keywords:
Property Management Software, PMS, автоматизация управления недвижимостью, efficiency, масштабируемость, прозрачность данных, качество сервиса, техническое обслуживание, интеграция систем, обучение персонала, первоначальные затраты, риски безопасности данных, уязвимости, возможности рынка, прогнозирование, аналитика данных, конкурентное преимущество, выход на новые рынки, кибератаки, потеря данных, сбои системы, операционные расходы, обслуживание и обновления, законодательство, правовые нормы, устойчивое развитие, IoT интеграция, CRM интеграция, гостиничный бизнес, арендная недвижимость, клиентский опыт, управление арендой, цифровая трансформация, технологические решения, доверие клиентов, управление риском, масштабирование, расходы на внедрение, инновации.Abstract
В статье рассматривается один из ключевых современных методов управления недвижимостью — Property Management Software (PMS). Программное обеспечение PMS предназначено для автоматизации и упрощения управленческих процессов в гостиничном бизнесе и в арендуемых объектах недвижимости: договоры, учёт платежей, обслуживание арендаторов и контроль технического состояния. Отмечаются сильные стороны, такие как оптимизация операций, прозрачность данных, повышение качества сервиса и масштабируемость. Анализируются слабые стороны — высокая стоимость внедрения, необходимость обучения персонала, зависимость от надежности, риски безопасности данных и сложности интеграции. Также выявлены возможности: снижение операционных затрат, улучшение клиентского опыта, аналитика и прогнозирование, расширение спектра услуг и выход на новые рынки. Обозначены угрозы: потеря данных, сбои в системе, расходы на обслуживание и обновления, кибератаки, конкурентное давление и правовые требования. Статья полезна для исследователей, практиков управления недвижимостью и ИТ-специалистов, работающих над развитием PMS
References
1. Kaur, T., & Solomon, P. (2022). A study on automated property management in commercial real estate: a case of India. Property Management. (об автоматизации PMS и управлении заинтересованными сторонами) emerald.com;
2. ReportsAndData. Property Management Software Market – Data Security and Privacy Concerns. Обзор рынка PMS, рисков безопасности, нормативов и операционных барьеров. reportsanddata.com;
3. RentingWell. Data Security Risks in Property Management Software. Статья-обзор угроз безопасности, связанных с PMS. rentingwell.com;
4. Hoozzee. Top 5 Cybersecurity Risks in Property Management. Анализ угроз, связанных с фишингом, человеческим фактором и др. Hoozzee;
5. Software Security Patch Management — Systematic Literature Review. ArXiv. (рассмотрение вопросов исправления уязвимостей в ПО, релевантно к поддержке PMS) arXiv;
6. Taherdoost, H., Madanchian, M. Determination of Business Strategies Using SWOT Analysis. Macro Management & Public Policies. (методология SWOT) journals.bilpubgroup.com;
7. Strategic development and SWOT analysis at the University of Warwick. European Journal of Operational Research. (пример практического применения SWOT) ScienceDirect;
8. A Swot Analysis Based Business Process Management System — Dr. D. Srinivas. International Journal of Control and Automation. (о применении SWOT к системам управления процессами) sersc.org;
9. Implementation of SWOT Analysis in Determining Competitive Strategy On Catering and Conference Services in Hotels. ICEMAB 2018. (SWOT-анализ в гостиничном бизнесе) eudl.eu;
10. ICT in Universities of the Western Himalayan Region II: Comparative SWOT Analysis. (пример сравнительного SWOT-анализа) arXiv;
11. Mixed-method Study on Security and Privacy Practices in Danish Companies. ArXiv. (исследование практик безопасности и конфиденциальности) arXiv;
12. Bring-Your-Own-Device (BYOD): An Evaluation of Associated Risks to Corporate Information Security. ArXiv. (о рисках, связанных с технологической средой, релевантно PMS) arXiv;
13. Strategic development and SWOT analysis at the University of Warwick — resource-based planning, интеграция SWOT в стратегическое развитие. ScienceDirect;;
14. Reuters/Yardi / RealPage судебные случаи по управлению ценами и алгоритмическому установлению тарифов как угроза этике/регулированию PMS-инструментов. (см. Case RealPage) Reuters;
15. Интернет-ресурсы компаний разработчиков PMS и блоги по безопасности ПО, отчёты рынков (например, отчёты по данным ReportsAndData и других аналитиков рынка) — конкретно отчёты по PMS Market & Data Security. reportsanddata.com.
